Sprzedawanie - najstarsze i jak twierdzi wielu uprawiających tę profesję - najwspanialsze zajęcie na świecie. A wszystko dlatego, że można skupić się na zaspokojeniu potrzeb ludzkich - potrzeb i oczekiwań naszego kochanego Klienta.

Sprzedaż jest jednym z najważniejszych procesów w każdej komercyjnej - nastawionej na zysk - organizacji. Kolokwialnie rzecz ujmując, sprzedaż jest:

A sztuką wciskania Klientom, produktów wytwarzanych przez daną firmę,

B zaspokajaniem potrzeb Klientów poprzez dostarczanie im pożądanych przez nich produktów i usłu.

Co ciekawe, skuteczne sprzedawanie dotyczy niejednokrotnie produktów nie zawsze potrzebnych, a czasami wręcz zbędnych. Sprzedaż wraz z całym szeroko pojętym zarządzaniem marketingowym ma za zadanie zaspokojenie istniejących potrzeb Klientów lub też wytworzenie tych potrzeb, no bo przecież bardzo często mamy z przypadkiem, że produkt jest a potrzeb pod jego posiadanie - brak. Wówczas firma (marketing i sprzedaż) muszą takowe potrzeby u Klientów - w ich mentalności i psychice - wytworzyć.

Skuteczny sprzedawca jest jednym z najważniejszych elementów niezbędnych do sukcesu komercyjnego każdej firmy, stanowi on niezbędny element każdego działu sprzedaży. Jest w rzeczywistości najstarszym zawodem świata. I choć niektórzy spece się sprzeczają kto był wcześniej sprzedawca czy prostytutka, to uważam, że takie rozważania nie mają sensu, gdyż prostytutka to jeden z najlepszych, bo opartych o faktyczne potrzeby Klientów :) - przykładów profesjonalnego podejścia do sprzedaży i zawodu sprzedawcy.

Materiały pochodzą z mojego szkolenia Profesjonalna Obsługa Klienta, które prowadzę, no wiesz - tak tradycyjnie, w sali szkoleniowej :), już ponad 10 lat. Prawa autorskie należą do mojej firmy doradczo-szkoleniowej GDDM Potęga Wiedzy www.gddm.com.pl . Oczywiście jakbyś był/a zainteresowany/a uczestnictwem w moim szkoleniu tradycyjnym z obsługi klienta - daj znać :) - serdecznie zapraszam.