Bezpłatne szkolenie Skuteczna sprzedaż czyli Profesjonalna Obsługa Klienta część - darmowy kurs on-line - ciąg dalszy

Artykuł jest kontynuacją : Cechy dobrego sprzedawcy

Przypominam, że dobry, profesjonalny sprzedawca, to sprzedawca skuteczny - efektywny, osiągający dobre lub bardzo dobre wyniki sprzedażowe.

Cechy dobrego sprzedawcy: PODEJŚCIE DO ŻYCIA, UBIÓR - GARNITUR, GARSONKA, ITP.

Garnitur plus koszula, krawat i odpowiednie buty u Panów (a u Pań podobny damski strój), wszystko to czyste i wyprasowane, wzbudzają zaufanie, przełamują pierwsze lody na linii klient-handlowiec.

Na wygląd zewnętrzny wpływa także (oczywiście!!) higiena osobista, podając klientowi rękę zawsze pokazujemy swoje dłonie. Niech i one świadczą o handlowcu pozytywnie.

Ubiór szczególnie istotny jest w stosunku do kobiet, im starsza kobieta tym bardziej ceni sobie klasyczny strój u Panów i u Pań. Pamiętaj, że Twój poważny, zadbany wygląd musi być: "rozświetlony" Twoim pozytywnym podejściem do życia, uśmiechem, radością, troską o Klienta i jego potrzeby.

Cechy dobrego sprzedawcy: MOWA - SPOSÓB MÓWIENIA

Styl i sposób mówienia jest nie mniej ważny od treści. Oto kilka praktycznych wskazówek:

• Nie mów zbyt szybko – utrzymuj tempo 120 – 150 słów na minutę.

Uwaga: pod wpływem stresu tempo mówienia zwiększa się samoczynnie!

• Monotonny głos usypia klienta. Siłę głosu i wysokość tonu musisz zmieniać, wprowadzać pauzy. Dodatkowo, w celu podkreślenia ważnych kwestii; używaj gestów, a nade wszystko utrzymuj kontakt wzrokowy. Oczy są najistotniejszym czynnikiem komunikacji niewerbalnej, możesz nimi przekazywać emocje i uczucia.
• Wystrzegaj się przerywników typu  „yyy”, „aaa”, „wiesz” czy „powiedzmy sobie”, brak płynności wymowy utrudnia w dość istotny sposób proces komunikacji. Mów gramatycznie, niech słowa będą wymawiane poprawnie i tworzą logiczny ciąg.

 A co Ty myślisz na temat: Cechy dobrego sprzedawcy ?

PLANY SZKOLEŃ ELEARNING ZWIĄZANYCH Z ZAWODEM SPRZEDAWCY- HANDLOWCA:

• Zarządzanie projektami szkolenie elearning
• Skuteczna sprzedaż szkolenie elearning
• Skuteczny handlowiec sprzedawca - czarodziej
• Autoprezentacja sztuka skutecznej sprzedaży
• Skuteczne negocjacje fundamenty wiedzy negocjatora

zobacz także:

Cechy dobrego sprzedawcy 

Dokumenty sprzedawcy - handlowca- dokumentacja handlowa - wzory i przykłady